ZASADY I WARUNKI

sklep internetowy

www.cagasibirska.sk

  1. Postanowienia wstępne

1.1. Niniejszy Regulamin („Regulamin") reguluje stosunki pomiędzy MKD pharm, s. r. o., z siedzibą w Jána Kalinčiaka 15, 038 61 Vrútky, Republika Słowacka, numer identyfikacyjny: 53 950 062, zarejestrowana w Rejestrze Handlowym Sądu Rejonowego w Żylinie, sekcja: Sro, numer wpisu: 77769/L , numer telefonu kontaktowego: +421 910 133 312, kontaktowy adres e-mail: info@cagasibirska.sk jako Sprzedawca („Sprzedawca") i Kupujący w charakterze konsumenta, przy zawieraniu umowy, której przedmiotem jest sprzedaż towarów oferowanych przez Sprzedawcę („Kupujący").

1.2. Konsument w rozumieniu § 2 lit. a) ustawy nr 250/2007 Dz. U. o ochronie konsumentów oraz o zmianie ustawy Słowackiej Rady Narodowej nr 372/1990 Dz. U. o przestępstwach i wykroczeniach, z późniejszymi zmianami („Ustawa o ochronie konsumentów") oznacza osobę fizyczną, która przy zawieraniu i wykonywaniu umowy kupna lub innej umowy konsumenckiej ze Sprzedawcą nie działa w ramach swojej działalności gospodarczej, zatrudnienia lub zawodu (jeżeli Kupujący przy zakupie poda swój numer identyfikacyjny (numer ID), jest uważany za przedsiębiorcę, a nie konsumenta, chyba że poinformuje Sprzedawcę inaczej). Stosunki prawne między Sprzedawcą a osobą niebędącą konsumentem regulują odpowiednie przepisy ustawy nr 513/1991 Dz.U., kodeksu handlowego i innych ogólnie obowiązujących przepisów prawa Republiki Słowackiej.

1.3. Umowa kupna oznacza umowę zawartą pomiędzy Sprzedającym a Kupującym, której przedmiotem jest sprzedaż i kupno towarów oferowanych przez Sprzedającego („Towary"), zawartą w rozumieniu art. 2 niniejszych OWU („Umowa kupna"). Umowę kupna-sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym uzgodnioną i zawartą wyłącznie na podstawie Zamówienia w Sklepie Internetowym w rozumieniu art. 2.1 niniejszych OWU uważa się za umowę kupna-sprzedaży zawartą na odległość w rozumieniu § 2 ust. 1 ustawy nr 102/2014 Dz.U. o ochronie konsumentów przy sprzedaży towarów lub świadczeniu usług na podstawie umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem sprzedawcy oraz o zmianach i uzupełnieniach niektórych ustaw, z późniejszymi zmianami („Ustawa o ochronie konsumentów w umowach zawieranych na odległość").

1.4. Wszelkie stosunki umowne między Sprzedającym a Kupującym powstałe w związku z Umową kupna-sprzedaży reguluje Umowa kupna-sprzedaży, niniejszy Regulamin i Procedura reklamacyjna Sprzedającego („Procedura reklamacyjna") w tej kolejności, odpowiednie przepisy ustawy nr 40/1964 Dz. U. o handlu elektronicznym oraz o zmianie i uzupełnieniu ustawy nr 128/2002 Dz.U. o państwowej kontroli rynku wewnętrznego w sprawach ochrony konsumentów oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw, w brzmieniu ustawy nr 284/2002 Dz.

  1. Sposób zamawiania Towarów i zawierania Umowy sprzedaży

2.1. Kupujący może dokonać zamówienia Towarów poprzez wypełnienie elektronicznego formularza zamówienia udostępnionego na stronie internetowej sklepu elektronicznego Sprzedającego www.cagasibirska.sk („Sklep Internetowy") („Zamówienie"), w sposób określony w poniższych postanowieniach niniejszego paragrafu Zamówienia.

2.2. Kupujący wypełnia wszystkie dane warunkowe określone w Zamówieniu. Przed ostatecznym wysłaniem Zamówienia Kupujący ma możliwość sprawdzenia Zamówienia i wprowadzonych danych oraz, w razie potrzeby, ich zmiany. Zmiana uzupełnionych danych jest możliwa za pomocą przycisku „Koszyk", który powoduje powrót Kupującego do poprzednich kroków wypełniania Zamówienia, gdzie Kupujący może dokonać zmiany danych. Po sprawdzeniu wprowadzonych danych i ich ewentualnej zmianie przez Kupującego, Kupujący potwierdza Zamówienie przyciskiem „Zakończ zamówienie z obowiązkiem zapłaty". Najpóźniej przed potwierdzeniem Zamówienia zgodnie z poprzednim zdaniem, Kupujący ma możliwość zarejestrowania się lub zalogowania (jeśli jest już zarejestrowany) jako klient na portalu Sprzedawcy w Sklepie Internetowym lub w przypadku „Zakupu bez rejestracji" sprawdzenia wszystkich obowiązkowych pól.

2.3. Zamówienie dostarczone Sprzedającemu uważa się za propozycję zawarcia Umowy kupna przez Kupującego.

2.4. Zamówienie uważa się za dostarczone Sprzedającemu, jeżeli dotarło do Sprzedającego (weszło w posiadanie Sprzedającego) i zawiera wszystkie dane warunkowe, w szczególności imię i nazwisko Kupującego; adres dostawy i adres rozliczeniowy Kupującego; adres e-mail i telefon kontaktowy Kupującego; nazwę zamówionych Towarów; ilość zamówionych Towarów; oraz wybrany sposób dostawy zamówionych Towarów lub inne dane wymagane zgodnie z Zamówieniem.

2.5. Kupujący jest związany złożonym Zamówieniem. Skuteczne odwołanie Zamówienia przez Kupującego nastąpi tylko wtedy, gdy takie odwołanie wpłynie na adres e-mail Sprzedającego info@cagasibirska.sk lub na adres e-mail przedstawiciela Sprzedającego przypisany do Kupującego (dotrze do dyspozycji Sprzedającego) w odpowiednim czasie.

2.6. Sprzedający potwierdzi wiążące przyjęcie Zamówienia Kupującego w wiadomości e-mail wysłanej na adres e-mail Kupującego podany w Zamówieniu („Potwierdzenie Zamówienia").

2.7. Umowę kupna pomiędzy Sprzedającym a Kupującym uważa się za zawartą w chwili, gdy Potwierdzenie Zamówienia dotrze do Kupującego (wejdzie w posiadanie Kupującego). Za takie potwierdzenie nie uważa się automatycznej wiadomości e-mail wysłanej przez system informatyczny po otrzymaniu Zamówienia.

2.8. Przez Umowę kupna Sprzedający zobowiązuje się wydać Kupującemu Towary będące przedmiotem Umowy kupna na warunkach określonych w niniejszych OP oraz przenieść na Kupującego prawo własności Towarów, a Kupujący zobowiązuje się przyjąć Towary i zapłacić Sprzedającemu cenę kupna w sposób należyty i terminowy zgodnie z art. 3 niniejszych OP („Cena kupna").

2.9. Sprzedający zastrzega sobie prawo do niedokonania Potwierdzenia Zamówienia, jeżeli cena, opis Towaru lub nieprawidłowy wizerunek Towaru zostały błędnie podane w Sklepie Internetowym lub jeżeli Sprzedający dokonał istotnej zmiany ceny Towaru z powodu wyczerpania zapasów lub niedostępności Towaru lub z powodu istotnej zmiany ceny Towaru przez producenta, importera lub dostawcę Towarów, z powodu siły wyższej lub jeżeli, nawet po dołożeniu wszelkich uzasadnionych starań, których można uczciwie wymagać od Sprzedającego, Sprzedający nie jest w stanie dostarczyć Towarów Kupującemu po Cenie Zakupu Towarów określonej w momencie realizacji lub niedostarczenia przez Sprzedającego Towarów Kupującemu w momencie realizacji Ceny Zakupu Towarów. lub dostarczenia Towaru odpowiadającego opisowi Towaru podanemu w Sklepie Internetowym w chwili złożenia lub wysłania Zamówienia lub dostarczenia Towaru w terminie dostawy określonym w niniejszych OWU, chyba że Sprzedający i Kupujący uzgodnią inaczej, np. wykonanie zastępcze lub inny termin dostawy. Sprzedający niezwłocznie powiadomi Kupującego pocztą elektroniczną na adres e-mail Kupującego podany w Zamówieniu o braku potwierdzenia Zamówienia przez Kupującego z przyczyn określonych w zdaniu poprzedzającym.

2.10. Sprzedający jest uprawniony do odstąpienia od Umowy Kupna zawartej na podstawie Zamówienia z powodu wyczerpania zapasów Towarów lub niedostępności Towarów, lub jeżeli producent, importer lub dostawca Towarów w Umowie Kupna zaprzestał produkcji Towarów lub dokonał tak istotnych zmian, które uniemożliwiły wykonanie zobowiązań Sprzedającego wynikających z Umowy Kupna lub z powodu siły wyższej, lub nawet jeśli, nawet przy użyciu najlepszych starań, które mogą być rzetelnie wymagane od Sprzedającego, nie jest w stanie dostarczyć Towarów Kupującemu po cenie Towarów uzgodnionej w Umowie Kupna lub dostarczyć Towarów odpowiadających opisowi Towarów w Umowie Kupna lub dostarczyć Towarów w terminie dostawy określonym w niniejszych OWZ, chyba że Sprzedający i Kupujący uzgodnili inaczej, np. Jeżeli Kupujący nie wyrazi zgody na inne warunki, Kupujący może wyrazić zgodę na wykonanie zastępcze lub inny termin dostawy. Sprzedający niezwłocznie poinformuje Kupującego o tym fakcie i w ciągu 14 dni od daty wysłania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy kupna zwróci Kupującemu Cenę kupna i związane z nią opłaty w taki sam sposób, jakiego użył Kupujący przy dokonywaniu płatności. Jeżeli Sprzedający dokona zwrotu Ceny Zakupu i wszelkich powiązanych opłat uiszczonych na rzecz Kupującego przelewem na rachunek bankowy Kupującego, Sprzedający spełni swoje zobowiązanie do zwrotu Ceny Zakupu i wszelkich powiązanych opłat w momencie złożenia zlecenia zapłaty w tej wysokości w swoim banku. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności, jeśli zwrócone środki nie zostały zaksięgowane na koncie Kupującego w wyżej wymienionym terminie z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności w przypadku winy banku Sprzedającego lub banku Kupującego lub awarii systemu bankowego. Pozostaje to bez uszczerbku dla prawa Sprzedającego do odstąpienia od Umowy Kupna z przyczyn wynikających z obowiązującego prawa.

2.11. Sprzedawca zobowiązuje się do regularnego informowania o aktualnych ograniczeniach w dostawie Towarów w ramach opublikowanej oferty w Sklepie Internetowym, o ile takie ograniczenia wystąpią.

2.12. W przypadku trwającej promocji Sprzedawcy, Umowa kupna będzie podlegać, oprócz niniejszych OP, wiążącym warunkom danej promocji.

  1. Cena i warunki płatności

3.1. Kupujący zobowiązany jest do zapłaty Ceny Zakupu za Towary, których Zamówienie zostało potwierdzone przez Sprzedającego w sposób należyty i terminowy. Cena Zakupu nie obejmuje kosztów transportu Zakupionych Towarów oraz innych kosztów i opłat związanych z dostawą Towarów, np. kosztów opakowań zwrotnych lub opakowań niestandardowych lub innych kosztów i opłat związanych z dostawą Towarów („Opłaty za Dostawę"). Informacje na temat warunków transportu Towarów zostały określone w art. 6 niniejszych OP. Kupujący przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że oprócz Ceny Zakupu jest również zobowiązany do zapłaty na rzecz Sprzedającego Opłat za Dostawę Zakupionych Towarów określonych w art. 6 niniejszych OP.

3.2. Cena Zakupu to cena wraz z podatkiem VAT wskazana w Sklepie Internetowym za wybrane Towary w momencie składania lub wysyłania Zamówienia Kupującego do Sprzedającego. Pozostaje to bez uszczerbku dla punktu 2.9 Artykułu 2 niniejszych OP.

3.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen podanych w Sklepie Internetowym bez uprzedniego informowania o tym Kupującego. Sprzedawca zaleca Kupującemu każdorazowe sprawdzenie aktualnych cen Towarów w Sklepie Internetowym przed wysłaniem Zamówienia.

3.4. Sprzedający jest uprawniony do przedstawienia Kupującemu oferty cenowej („Oferta"). Cena Towarów określona w Ofercie Cenowej może różnić się od cen określonych w Sklepie Internetowym. Oferta Cenowa będzie zawierać informacje na temat okresu ważności Oferty Cenowej oraz szczegółowych warunków, na jakich cena określona w Ofercie Cenowej będzie obowiązywać lub warunków umożliwiających zmianę Ceny Zakupu, w zależności od przypadku. W przypadku wyrażenia przez Kupującego woli przyjęcia Oferty Cenowej, Kupujący składa Zamówienie w Sklepie Internetowym, wskazując w notatce numer Oferty Cenowej, a do Potwierdzenia Zamówienia i Umowy Zakupu stosuje się postanowienia art. 2 niniejszych OP.

3.5. Cena Zakupu i Koszty Dostawy zostaną zapłacone przez Kupującego zgodnie z metodą płatności wybraną przez Kupującego określoną w Zamówieniu. Poniżej przedstawiono podsumowanie możliwych metod płatności Ceny Zakupu w zależności od sposobu zawarcia Umowy Zakupu oraz sposobu odbioru lub dostawy Towarów:

  1. a) płatność przy odbiorze, tj. gotówką przy odbiorze Towarów od przewoźnika; lub

3.6. Potwierdzając Zamówienie, Kupujący wyraża zgodę na otrzymanie faktury elektronicznej oraz Towarów, po czym Sprzedający prześle Kupującemu fakturę elektroniczną pocztą elektroniczną na adres e-mail Kupującego podany w Zamówieniu. Faktura elektroniczna będzie właściwym dokumentem podatkowym w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa. Kupujący zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Sprzedającego o nieotrzymaniu faktury. W przypadku żądania przez Kupującego dostarczenia dowodu zakupu (faktury) w formie papierowej, Kupujący jest uprawniony do zwrócenia się z tym żądaniem do Sprzedającego, który zapewni jego wysyłkę w terminie 7 dni.

  1. Czas dostawy

4.1. Określając czas dostawy, Sprzedający opiera się na relacjach dostawca-dostawca, aktualnej dostępności dostawców Dostawcy, charakterze Towarów i sposobie zamawiania Towarów.

4.2. Towary zamówione za pośrednictwem Sklepu Internetowego zostaną wysłane do Kupującego nie później niż w terminie 14 dni od dnia dostarczenia zamówienia do Sprzedawcy, chyba że w Sklepie Internetowym dla danego towaru określono inaczej („Czas Dostawy"). Czas Dostawy obejmuje wyłącznie dni robocze, chyba że uzgodniono inaczej. W przypadku, gdy Sprzedający nie jest w stanie dostarczyć Towarów w Terminie Dostawy, Sprzedający powiadomi o tym Kupującego i postąpi zgodnie z niniejszymi Warunkami.

4.3. Okres dostawy Towarów, których Cena Zakupu zostanie zapłacona przez Kupującego po przyjęciu Towarów zgodnie z Artykułem 3.5 (a), rozpoczyna się pierwszego dnia roboczego następującego po dniu, w którym Sprzedający i Kupujący zawarli Umowę Zakupu zgodnie z Artykułem 2 niniejszych OP.

4.4. W przypadku, gdy zamówione Towary nie mogą zostać dostarczone w Terminie Dostawy, a Sprzedający nie postępuje zgodnie z niniejszym OP i nie odstępuje od Umowy Kupna, Sprzedający jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania Kupującego o tym fakcie, wraz z informacją o alternatywnym terminie dostawy Towarów, lub Sprzedający zaoferuje Kupującemu inne towary, tj. zaoferuje alternatywne świadczenie. Sprzedający jest uprawniony do zapewnienia alternatywnego terminu dostawy i alternatywnego świadczenia wyłącznie za zgodą Kupującego lub Kupujący może określić inny dodatkowy rozsądny termin dostawy Towarów. Za zgodą Kupującego Sprzedający będzie zobowiązany do dostarczenia Towarów Kupującemu w alternatywnym terminie lub do dostarczenia innych (zastępczych) uzgodnionych Towarów.

4.5. Jeżeli Sprzedający nie wywiąże się ze swojego zobowiązania do dostarczenia Towarów zgodnie z pierwotnie uzgodnionym Terminem Dostawy, a jednocześnie nie dostarczy Towarów nawet w dodatkowym rozsądnym terminie określonym przez Kupującego lub w alternatywnym terminie uzgodnionym przez Kupującego, lub nie dostarczy innych Towarów (świadczenie alternatywne) uzgodnionych przez Kupującego, Kupujący ma prawo odstąpić od Umowy Kupna. Jeżeli przed zawarciem Umowy kupna Kupujący wyraźnie poinformował Sprzedającego w Zamówieniu, że dostawa Towarów w określonym terminie lub w określonym dniu ma dla Kupującego szczególne znaczenie, a Sprzedający nie dostarczył Towarów Kupującemu w tym terminie, Kupujący ma prawo odstąpić od Umowy nawet bez wyznaczania Kupującemu dodatkowego rozsądnego terminu na dostawę Towarów.

  1. Pakowanie towarów

5.1. Opakowanie Towarów jest wliczone w Cenę Zakupu, chyba że Sprzedający i Kupujący wyraźnie uzgodnili opakowanie Towarów inne niż standardowe opakowanie na podstawie żądania Kupującego.

5.2. W przypadku żądania przez Kupującego opakowania Towaru w sposób inny niż standardowe opakowanie określone przez Sprzedającego, Kupujący zwróci Sprzedającemu koszt tak wybranego opakowania na podstawie uprzedniego zawiadomienia Sprzedającego, wraz z kwotą ceny za wybrane opakowanie.

  1. Warunki dostawy Towarów

6.1. Dostawa Towarów odbywa się transportem przede wszystkim na terytorium Republiki Słowackiej przez firmę transportową, z którą Sprzedawca zawarł umowę o współpracy lub przez innego dostawcę usług kurierskich lub transportowych (zwanego dalej „Przewoźnikiem"), przez co rozumie się w szczególności przewoźnika Poczty Słowackiej. Opłaty za wysyłkę są dostępne w „kasie". W zależności od wagi i wymiarów zamówionych Towarów, koszty wysyłki mogą zostać dodatkowo skorygowane za uprzednią zgodą Kupującego.

6.2. Jeżeli Kupujący wybrał opcję dostawy Towarów przez Przewoźnika na wybrany adres, Kupujący jest zobowiązany do podania Sprzedającemu dokładnego adresu, na który zamówione Towary mają zostać dostarczone oraz do zorganizowania odbioru przesyłki z zamówionymi Towarami przez osobę odpowiedzialną lub kontaktową, która musi być tożsama z osobą wskazaną przez Kupującego w Zamówieniu jako osoba kontaktowa. Jeżeli Przewoźnik Zamówionych Towarów nie dostarczy Towarów Kupującemu, dokona on alternatywnej dostawy.

6.3. Po dostarczeniu zamówionych Towarów przez Przewoźnika, Kupujący jest zobowiązany do prawidłowego odbioru Towarów, sprawdzenia integralności opakowania, liczby opakowań, a w przypadku stwierdzenia oczywistych wad, do powiadomienia o tym Przewoźnika na miejscu i wraz z Przewoźnikiem odnotowania ich w protokole lub innym pisemnym dokumencie. Późniejsze skorzystanie z prawa do odpowiedzialności za wady dotyczące oczywistych wad Towaru, które mogły zostać wykryte przy odbiorze (lub nawet jeśli Kupujący nie skorzysta z prawa do zbadania Towaru przy odbiorze) może zostać ograniczone lub odmówione po rozważeniu wszystkich okoliczności.

6.4. Kupujący ma prawo nie przyjąć Towarów od Przewoźnika w przypadku dostarczenia Towarów innego rodzaju lub w przypadku dostarczenia Towarów niezgodnie z Umową Kupna.

6.5. W każdym sposobie dostawy Towarów, o którym mowa powyżej, Sprzedający lub Przewoźnik jest uprawniony do weryfikacji tożsamości osoby odbierającej zamówione Towary i porównania jej z osobą wskazaną w Zamówieniu do odbioru zamówionych Towarów (kontakt) i w tym celu do sprawdzenia w szczególności jej imienia i nazwiska poprzez wgląd do dowodu osobistego lub innego dokumentu tożsamości, czy odpowiadają one danym wskazanym w Zamówieniu. W przypadku, gdy zamówione Towary nie zostaną odebrane przez osobę upoważnioną lub osobę wskazaną w Zamówieniu, w dowodzie dostawy należy wskazać relację Kupującego i osoby odbierającej zamówione Towary. Osoba taka zobowiązana jest do okazania dowodu tożsamości lub innego dokumentu potwierdzającego tożsamość zgodnie z warunkami określonymi przez Przewoźnika.

  1. Odstąpienie od umowy sprzedaży na odległość

7.1. Zgodnie z postanowieniami § 7 Ustawy o ochronie konsumentów w umowach zawieranych na odległość za pomocą środków porozumiewania się na odległość, w tym Zamówienia w Sklepie Internetowym, Kupującemu przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, tj. w terminie 14 dni od odbioru przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią z wyłączeniem Przewoźnika wszystkich części zamówionych Towarów, a w przypadku, gdy Towary zamówione przez Kupującego w jednym Zamówieniu są dostarczane osobno, w terminie 14 dni od odbioru Towarów przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią z wyłączeniem Przewoźnika. Kupujący może również odstąpić od Umowy Zakupu pod warunkiem dostarczenia Towarów przed rozpoczęciem biegu terminu odstąpienia.

7.2. Korzystając z prawa Kupującego do odstąpienia od Umowy Sprzedaży zgodnie z art. 7.1 niniejszych OP, Kupujący zobowiązany jest poinformować Sprzedającego o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. w formie pisma wysłanego pocztą na adres siedziby Sprzedającego lub pocztą elektroniczną na adres e-mail Sprzedającego; lub w inny sposób, który nie będzie budził wątpliwości, że odstąpiono od Umowy Sprzedaży. W celu odstąpienia od Umowy kupna Kupujący może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od Umowy kupna dostępnego dla Kupującego na stronie internetowej Sprzedającego. Termin do odstąpienia od Umowy Sprzedaży uważa się za zachowany, jeżeli Kupujący wyśle Sprzedającemu oświadczenie o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie później niż w ostatnim dniu terminu określonego w art. 7.1. niniejszych OP.

7.3. W przypadku odstąpienia od Umowy Kupna zgodnie z art. 7.1 niniejszych OP, wszystkie płatności dokonane przez Kupującego na podstawie lub w związku z Umową Kupna, w tym wszelkie inne płatności otrzymane od Kupującego na podstawie lub w związku z Umową Kupna, takie jak Koszty Dostawy, zostaną zwrócone Kupującemu; nie narusza to przepisu art. 8 ust. 5 ustawy o ochronie konsumentów w umowach zawieranych na odległość. Powyższe nie ma zastosowania do dodatkowych kosztów, jeżeli Kupujący wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedającego. Płatności zostaną zwrócone Kupującemu bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedającego oświadczenia Kupującego o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży. Niezależnie od terminu zwrotu płatności Kupującemu zgodnie ze zdaniem poprzedzającym, płatności na podstawie niniejszego punktu 7.3. OP zostaną zapłacone Kupującemu przez Sprzedającego dopiero po dostarczeniu Sprzedającemu zwróconych Towarów zgodnie z art. 7.4. niniejszych OP lub po przedstawieniu Sprzedającemu przez Kupującego dokumentu potwierdzającego, że Towary zostały odesłane Sprzedającemu. Płatności na podstawie niniejszego Artykułu 7.3 niniejszych OP będą dokonywane tą samą metodą, którą Kupujący stosuje do swoich płatności, chyba że Kupujący i Sprzedający uzgodnili inną metodę płatności na rzecz Kupującego bez obciążania Kupującego dodatkowymi opłatami. Niezależnie od powyższego, Sprzedający będzie uprawniony do wstrzymania płatności do czasu osobistego sprawdzenia stanu zwracanych Towarów.

7.4. Po skorzystaniu przez Kupującego z prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży na podstawie art. 7.2 niniejszych OWZ lub jednocześnie z nim, Kupujący zobowiązany jest odesłać lub przekazać Sprzedającemu towar najpóźniej w terminie 14 dni od dnia skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży. Termin uważa się za zachowany, jeżeli Towar został przekazany przez Kupującego do wysyłki najpóźniej w ostatnim dniu terminu. Bezpośrednie koszty zwrotu Towarów ponosi Kupujący, w tym koszty zwrotu Towarów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane pocztą. Jeżeli dostarczony Towar nie ma właściwości, którymi Kupujący wyraził zainteresowanie i które odpowiadają opisowi podanemu przez Sprzedającego, koszty zwrotu i dostarczenia Towaru zgodnego z Umową Sprzedaży, a także wszelkie uzasadnione koszty poniesione w związku z tym przez Kupującego, ponosi Sprzedający. Kupujący zobowiązany jest zwrócić Sprzedającemu Towary kompletne, z pełną dokumentacją, nieuszkodzone, czyste, najlepiej wraz z oryginalnym opakowaniem, w stanie i o wartości, w jakiej Kupujący otrzymał Towary. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia ich cech i ewentualnej funkcjonalności. Jeżeli Kupujący zwróci Sprzedającemu Towary uszkodzone lub zużyte w jakikolwiek sposób w wyniku obchodzenia się z Towarami w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia właściwości i funkcjonalności Towarów, Sprzedający będzie uprawniony do odszkodowania wobec Kupującego za wszelkie szkody poniesione przez Sprzedającego w wyniku tego.

7.5. Kupujący nie może odstąpić od Umowy, której przedmiot jest w rozumieniu § 7 ust. 6 ustawy o ochronie konsumentów w umowach zawieranych na odległość:

  • sprzedaż Towarów wykonanych zgodnie z konkretnymi wymaganiami Kupującego, Towarów wykonanych na zamówienie lub Towarów zaprojektowanych specjalnie dla jednego konkretnego Kupującego;
  • sprzedaż Towarów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub łatwo się psują;
  • sprzedaż Towarów zamkniętych w opakowaniu ochronnym, które nie nadają się do zwrotu ze względów zdrowotnych lub higienicznych i których opakowanie ochronne zostało uszkodzone po dostawie;
  • sprzedaż Towarów, które ze względu na swój charakter mogą być nierozerwalnie związane z innymi Towarami po dostawie.

7.6. W przypadku naruszenia warunków odstąpienia od Umowy kupna lub prawidłowego zwrotu Towarów po odstąpieniu od Umowy kupna przez Kupującego, Sprzedający będzie uprawniony do dochodzenia od Kupującego odszkodowania za poniesione w związku z tym szkody, zgodnie z odpowiednimi przepisami prawa.

  1. Odpowiedzialność za wady

8.1. O ile niniejsze OP nie stanowią inaczej, do stosowania roszczeń z tytułu odpowiedzialności za wady Towaru stosuje się odpowiednie przepisy ustawy o ochronie konsumentów oraz Kodeksu cywilnego.

8.2. Sprzedający ponosi odpowiedzialność za wady Towaru powstałe przy odbiorze Towaru przez Kupującego i/lub wady powstałe w okresie rękojmi wynoszącym 24 miesiące licząc od dnia odbioru Towaru przez Kupującego i/lub w okresie do upływu terminu rękojmi .

8.3. Jeżeli jest to wada, którą można usunąć, Kupujący ma prawo do jej bezpłatnego usunięcia w sposób terminowy i prawidłowy. Sprzedający jest zobowiązany do usunięcia wady bez zbędnej zwłoki. Kupujący może zamiast usunięcia wady żądać wymiany Towaru lub, jeżeli wada dotyczy tylko części Towaru, wymiany tej części, chyba że Sprzedający poniesie koszty niewspółmierne do Ceny Zakupu Towaru lub rozmiaru wady. Sprzedający może zawsze wymienić wadliwe Towary na Towary wolne od wad zamiast usuwać wadę, jeżeli nie spowoduje to poważnych niedogodności dla Kupującego.

8.4. W przypadku wystąpienia wady, której nie można usunąć i która uniemożliwia prawidłowe korzystanie z Towaru jako rzeczy bez wady, Kupujący ma prawo do wymiany Towaru lub ma prawo do odstąpienia od Umowy. Te same prawa przysługują Kupującemu, jeżeli wady są usuwalne, ale Kupujący nie może prawidłowo korzystać z Towaru z powodu ponownego wystąpienia wady po naprawie lub z powodu większej liczby wad. Jeśli istnieją inne nieusuwalne wady, Kupujący będzie uprawniony do rozsądnego rabatu od Ceny Zakupu Towarów.

8.5. Sprzedawca zobowiązany jest określić sposób załatwienia reklamacji niezwłocznie, w przypadkach skomplikowanych nie później niż w terminie 3 dni roboczych od dnia zgłoszenia reklamacji, w przypadkach uzasadnionych, w szczególności gdy wymagana jest kompleksowa ocena techniczna stanu towaru lub usługi, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia reklamacji. Po ustaleniu sposobu rozpatrzenia reklamacji, reklamacja zostanie rozpatrzona niezwłocznie, w uzasadnionych przypadkach reklamacja może zostać rozpatrzona w terminie późniejszym, nie dłuższym jednak niż 30 dni od dnia złożenia reklamacji. Po upływie terminu na rozpatrzenie reklamacji Kupujący ma prawo odstąpić od umowy lub ma prawo wymienić Towar na nowy. Sprzedający niezwłocznie potwierdzi otrzymanie reklamacji i wyda ją Kupującemu. Najpóźniej jednak wraz z dowodem rozpatrzenia reklamacji.

8.6. Do okresu gwarancji nie wlicza się okresu od wykonania uprawnienia z tytułu odpowiedzialności za wady do zakończenia procedury reklamacyjnej (przekazania naprawionego Towaru, pisemnego wezwania do odbioru świadczenia lub jego uzasadnionej odmowy). W przypadku wymiany Towaru na nowy, nowy okres gwarancji rozpoczyna się od daty odbioru.

8.7. W przypadku złożenia przez Kupującego reklamacji w ciągu pierwszych 12 miesięcy od zakupu, Sprzedający może odrzucić reklamację wyłącznie na podstawie pisemnej profesjonalnej oceny; niezależnie od wyniku profesjonalnej oceny, Kupujący nie może być zobowiązany do pokrycia kosztów profesjonalnej oceny lub innych kosztów związanych z profesjonalną oceną.

8.8. Jeśli Kupujący złoży reklamację po upływie 12 miesięcy od zakupu, gdy Sprzedawca ją odrzucił, Sprzedawca jest zobowiązany do wskazania w dokumencie reklamacyjnym, komu Kupujący może przesłać produkt do profesjonalnej oceny. Jeśli produkt zostanie wysłany do wyznaczonej osoby w celu przeprowadzenia ekspertyzy, koszty ekspertyzy, jak również wszelkie inne związane z nią koszty poniesione w uzasadniony sposób, zostaną poniesione przez Sprzedającego niezależnie od wyniku ekspertyzy. Jeżeli Kupujący udowodni odpowiedzialność Sprzedającego za wadę w drodze ekspertyzy, Kupujący może ponownie dochodzić roszczenia. W czasie przeprowadzania ekspertyzy okres gwarancji nie wygasa. Sprzedający jest zobowiązany do zwrotu Kupującemu w ciągu 14 dni od daty ponownego zgłoszenia roszczenia wszelkich kosztów poniesionych w związku z ekspertyzą, jak również wszelkich uzasadnionych kosztów z nią związanych. Ponownie zgłoszone roszczenie nie może zostać odrzucone.

8.9. Sprzedający jest zobowiązany do niezwłocznego dostarczenia Kupującemu potwierdzenia roszczenia, jeżeli nie jest możliwe niezwłoczne dostarczenie potwierdzenia, należy je dostarczyć bez zbędnej zwłoki, najpóźniej jednak wraz z dowodem roszczenia; potwierdzenie roszczenia nie musi być dostarczone, jeżeli Kupujący ma możliwość udowodnienia roszczenia w inny sposób.

8.10. W przypadku reklamacji, Kupujący powinien poinformować Sprzedającego o reklamacji za pośrednictwem poczty elektronicznej (w celu jak najszybszego rozpatrzenia reklamacji) oraz przesłać Towar zapakowany w opakowanie nadające się do transportu wraz z opisem wady i kopią dowodu zakupu (lub karty gwarancyjnej, jeśli została wydana) na adres Sprzedającego.

8.11. W przypadku środków spożywczych (w tym suplementów diety) i/lub kosmetyków, Sprzedający gwarantują ich jakość do daty minimalnej trwałości lub do daty, do której towar ma być spożyty, pod warunkiem, że Kupujący przestrzegał warunków ich przechowywania, a środek spożywczy nie był otwierany, z wyjątkiem przypadku, gdy było to konieczne do wykrycia wady. Postanowienie to stosuje się odpowiednio do towarów, które są oznaczone krótkim terminem przydatności do spożycia lub towarów łatwo psujących się, które są oznaczone okresem, do którego towary mogą być używane/nadają się do użycia.

  1. Polityka prywatności

9.1. Informacje na temat przetwarzania danych osobowych osób, których dane dotyczą, znajdują się na stronie internetowej Sprzedawcy.

  1. Postanowienia końcowe

10.1. Niniejsze Warunki są ważne, skuteczne i wiążące poprzez publikację. Ważna i obowiązująca wersja OP jest dostępna dla Kupującego na stronie internetowej Sprzedającego. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych OP.

10.2. Przed złożeniem lub wysłaniem Zamówienia na Portalu Klienta, Kupujący jest zobowiązany do zapoznania się i zaakceptowania treści Zamówienia. Zgodę wyraża poprzez zaznaczenie pola „Akceptuję regulamin". Składając Zamówienie Kupujący oświadcza, że zapoznał się z Ceną Zakupu Towarów, w tym z wszelkimi Kosztami Dostawy, Warunkami Dostawy oraz że miał możliwość zapoznania się z OP obowiązującymi w chwili składania Zamówienia, a także innymi informacjami przekazanymi Kupującemu przez Sprzedawcę przed złożeniem Zamówienia. Kupujący zobowiązuje się do należytego zapoznania się z informacjami, które zostaną mu przesłane przez Sprzedawcę po realizacji lub wysyłce Zamówienia, o ile Sprzedawca mu je prześle.

10.3. Organem sprawującym nadzór w zakresie ochrony praw konsumentów jest Słowacka Inspekcja Handlowa dla regionu Żylina, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Żylina, Republika Słowacka, e-mail: za@soi.sk , nr tel. 041/763 21 30, 041/724 58 68; http://www.soi.sk .

11.4. Jeśli Kupujący nie jest zadowolony ze sposobu, w jaki Sprzedawca rozpatrzył jego reklamację lub jeśli uważa, że Sprzedawca naruszył jego prawa, ma prawo zwrócić się do Sprzedawcy z wnioskiem o zadośćuczynienie. Jeżeli Sprzedawca odpowie na ten wniosek negatywnie lub nie odpowie w ciągu 30 dni od jego wysłania, Konsument ma prawo złożyć wniosek o wszczęcie alternatywnego rozstrzygania sporów do podmiotu zajmującego się alternatywnym rozstrzyganiem sporów („podmiot ADR") zgodnie z ustawą nr 391/2015 Coll. o alternatywnym rozstrzyganiu sporów konsumenckich oraz o zmianach i uzupełnieniach niektórych ustaw („ustawa ADR").

11.5. Alternatywne metody rozstrzygania sporów mają zastosowanie wyłącznie do sporów między Kupującym a Sprzedającym wynikających z Umowy kupna lub z nią związanych.

11.6. Kupujący może złożyć wniosek o wszczęcie alternatywnego rozstrzygania sporów w formie papierowej, elektronicznej lub ustnie do protokołu, lub może skorzystać z formularza dostępnego na stronie internetowej Ministerstwa Gospodarki Republiki Słowackiej i każdego podmiotu ADR. Kupujący może również złożyć skargę za pośrednictwem platformy alternatywnego rozstrzygania sporów RSO, która jest dostępna online pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK.

11.7. Podmioty ADR to organy alternatywnego rozstrzygania sporów i upoważnione osoby prawne zarejestrowane w wykazie zgodnie z art. 3 ustawy ADR, który można znaleźć na stronie internetowej Ministerstwa Gospodarki Republiki Słowackiej:

https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1

Jeżeli kilka podmiotów ADR jest właściwych do alternatywnego rozstrzygania sporów, Kupujący ma prawo wyboru, do którego z nich złoży wniosek o wszczęcie alternatywnego rozstrzygania sporów.

11.8. Sprzedający zobowiązuje się do archiwizowania Umowy Zakupu w formie elektronicznej wraz z odpowiednimi Zamówieniami przez okres 10 lat. Tak zarchiwizowana Umowa kupna nie będzie dostępna dla Kupującego.

11.9. Zgodnie z warunkami określonymi w OP, umowa kupna może zostać zawarta w języku słowackim.

W Námestovie w dniu 1.2. 2022 r.